Kesin olan bir konu var ki yeni müşteri kazanmak, eski müşteriyi elde tutmaktan her zaman daha zor ve daha maliyetlidir. Günümüz şartlarında ise şirketlerin yeni müşteri kazanmak için harcadığı zaman ve maliyetler, var olan müşteriler için yapılan programlamaların önüne geçmiş durumda. Her ne kadar trafiği arttırmak güzel bir fikir olsa da unutmamalısınız ki kazandığınız yeni kişilerin büyük bir çoğunluğu sizden asla alışveriş yapmayacaklar. Bu nedenle sizlere zaten ilgi göstermiş ve markanız için bir harcama yapmış kişilere odaklanmanız, karlılığınızı arttırarak geri dönüşleri yükseltecektir.
Peki Nasıl Odaklanmalıyız?
